Returer

Vi vill att du ska bli nöjd med varje köp. Är du ändå inte det? Så här gör du.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag då beställningen levereras. Varan ska vara oanvänd och i originalskick, med originalförpackning och etiketter kvar.

Hör alltid av dig till vår kundtjänst på kontakt@polarsupply.se innan du skickar tillbaka något. Ange ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du får då returanvisningen och rätt returadress av oss.

Skicka inget paket utan att först ha kontaktat oss. En retur som skickas utan att vara överenskommen kan vi inte hantera, och den kan bli utan återbetalning.

Returen är inte kostnadsfri. Du betalar själv frakten när du skickar tillbaka varan. PolarSupply erbjuder ingen kostnadsfri retur. Beställningarna skickas från vårt centrallager i Asien, utanför EU, och dit går också returen — på egen bekostnad, precis som det står i våra allmänna villkor. Paketera varan väl och spara kvittot med spårningsnumret tills returen är behandlad.

När returen kommit fram kontrollerar vi varorna och mejlar dig besked. Blir returen godkänd får du pengarna tillbaka inom 14 dagar, till samma betalsätt som du betalade med. Vi betalar tillbaka varornas pris och den frakt du betalade. Returfrakten står du själv för.

Vi gör inga direkta byten. Vill du ha en annan storlek eller en annan vara? Returnera den du har enligt stegen ovan och lägg en ny beställning på det du vill ha i stället.

Vi kontrollerar varje vara innan den skickas. Kom din vara ändå fram skadad? Hör av dig inom 24 timmar med en bild eller film på skadan och ditt ordernummer, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

Har du frågor om returer eller återbetalning? Mejla kontakt@polarsupply.se eller använd kontaktformuläret. Vi hjälper dig gärna.