Hur kan vi hjälpa dig?

På sidan Spåra din beställning ser du när som helst var paketet befinner sig. Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress, eller bara spårningsnumret.

Leveransen inom Sverige tar oftast 5–10 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via mejl så fort paketet är på väg.

Vi behandlar och skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Över 699 kr är frakten fri, under 699 kr kostar den 59 kr.

Ja. Beställningarna skickas från ett land utanför EU, och priset i kassan innehåller varken importmoms eller tullklareringsavgifter. Posten eller transportföretaget tar ut dem av dig när paketet levereras. Det står också i våra allmänna villkor.

Vi levererar inom Sverige. Kontrollera att land, postnummer, gatuadress och husnummer är rätt ifyllda. Har du lägenhetsnummer eller c/o-adress? Skriv in det också. Funkar det ändå inte? Skicka ett meddelande, så löser vi det tillsammans.

Titta först i skräpposten. Hittar du den inte där heller har e-postadressen troligen blivit fel i kassan. Skicka ditt fullständiga namn, din leveransadress och rätt e-postadress via kontaktformuläret, så rättar vi adressen och skickar bekräftelsen igen.

Vill du avbeställa? Hör av dig via kontaktformuläret med ditt ordernummer, helst inom 2 timmar från att du lagt beställningen. Vi behandlar beställningar snabbt, så efter det kan vi inte garantera att det går. När beställningen är skickad går den inte längre att ändra eller avbeställa. Vänta då in paketet och returnera varan inom 14 dagar från leverans, enligt våra returvillkor.

Ibland dröjer det några dagar innan spårningen uppdateras, särskilt medan paketet byter transportör eller ligger på en terminal. Ge det lite extra tid och titta på spårningssidan igen. Har inget hänt på flera dagar? Hör av dig med ditt ordernummer, så kollar vi upp det.

Har den beräknade leveranstiden passerat? Titta först på spårningen och se vad som hänt senast. Är paketet fortfarande på väg, ge transportören lite extra tid. Har spårningen stannat av eller ser beställningen ut att vara försenad? Hör av dig med ditt ordernummer.

Titta först runt huset, fråga andra i hushållet och grannarna och kolla där bud brukar ställa paket. Kontrollera också att leveransadressen i orderbekräftelsen stämmer. Hittar du det ändå inte? Hör av dig med ditt ordernummer, så begär vi leveransuppgifter från transportören.

Ett paket kan gå i retur om adressen var ofullständig eller fel, om leveransförsöken misslyckades eller om det inte hämtades ut i tid hos ombudet. Hör av dig med ditt ordernummer, så tar vi reda på orsaken och berättar vilka alternativ du har.

Hör av dig så snart du kan. Är beställningen inte behandlad ännu hinner vi ofta rätta adressen. Är paketet redan skickat kan vi inte lova att det går att styra om. Kommer det tillbaka till oss, hör av dig så berättar vi om ny leverans eller återbetalning.

Paket som inte hämtas ut inom ombudets utlämningstid går tillbaka till avsändaren. Vi får då behålla 150 kr av återbetalningen för kostnaderna som uppstår. Hör av dig med ditt ordernummer, så kollar vi statusen och berättar vilka alternativ du har.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag beställningen levereras. Passade den inte? Skicka tillbaka den inom de 14 dagarna, så får du pengarna tillbaka. Varorna ska vara oanvända och i originalskick, med originalförpackning och etiketter kvar. Returfrakten betalar du själv.

Hör av dig via kontaktformuläret med ditt ordernummer och anledningen till returen, till exempel fel storlek, något fel på varan eller att den inte blev som du tänkt dig. Vet vi anledningen hittar vi snabbare rätt lösning. Sedan guidar vi dig genom returen steg för steg.

Ingen fara, du har 14 dagars ångerrätt. Kolla ändå storleksguiden på produktsidan först, så hittar du rätt storlek direkt.

När returen kommit fram och kontrollerats betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar, till samma betalsätt som du betalade med. Vi betalar även tillbaka den frakt du betalade. Returfrakten står du själv för.

Vi gör inga direkta byten. Returnera varan du har och lägg en ny beställning i rätt storlek. Hör av dig med ditt ordernummer, vilken vara du fått och vilken storlek du vill ha, så hjälper vi dig med returen.

Ja. Oanvända varor kan returneras inom 14 dagar från den dag beställningen levereras. Hör av dig med ditt ordernummer och anledningen till returen, så får du rätt returanvisning.

Hör av dig med ditt ordernummer och tydliga bilder på varan du fått, inklusive produktetiketten och förpackningen. När vi gått igenom uppgifterna berättar vi hur vi går vidare och löser det åt dig.

Skicka med: ditt ordernummer · en tydlig bild på hela varan · en tydlig bild på produktetiketten · en bild på förpackningen, om du har den kvar.

Kontrollera först om beställningen skickats i mer än ett paket. Har alla paket kommit fram och en vara ändå saknas? Hör av dig med ditt ordernummer och en bild på allt du fått, inklusive förpackningen.

Skicka med: ditt ordernummer · namnet på varan som saknas · en bild på allt du fått · en bild på ytterförpackningen och fraktetiketten.

Hör av dig inom 24 timmar med ditt ordernummer och tydliga bilder eller en kort film som visar felet. Skicka gärna med en bild på produktetiketten och på förpackningen, om den är skadad. När vi gått igenom uppgifterna berättar vi om du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

Skicka med: ditt ordernummer · en tydlig beskrivning av felet · bilder eller en kort film som visar felet · en tydlig bild på produktetiketten · bilder på förpackningen, om den är skadad.

Skicka inte tillbaka något innan du hört av dig till oss. Vår kundtjänst går först igenom ärendet och berättar sedan om en retur behövs.

Returfrakten betalar du själv. Hör av dig innan du skickar tillbaka något, så får du rätt returanvisning.

Använd storleksguiden på produktsidan, jämför med dina egna mått och välj den passform du trivs bäst i.

Ingen fara. Etiketten visar ofta en internationell storlek. Plagget du fått följer ändå måtten i vår storleksguide, även om etiketten säger något annat.

Du betalar snabbt och tryggt med PayPal eller kort. I kassan finns även Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och Klarna.

Ja. Betalningen går via en krypterad anslutning och vi använder bara betalsätt du kan lita på.